EĞİTİMİN AMACI: İnsanın var olduğu yerde çatışma kaçınılmazdır. Aslında bilinenin aksine çatışma sağlıklı bir şeydir, eğer ki düzgün yönetilebilirse. Eğitimimizin amacı iş yaşamında çatışma kelimesini anlamak ve yönetmektir.

EĞİTİMİN YARARI: Çatışmaları nasıl yöneteceğiz? Çatışmadan nasıl faydalanacağız? Çatışmaların aşılabilmesi için işverenin ve iş görenin yapması gereken şeyler neler olmalıdır?